Órdenes de servicio
Solicitud, asignación al técnico, evidencia fotográfica, firma del cliente y cierre con tiempo de atención.
Solución ARIS · Micrositio
ARIS Admin: el soporte de TI y CCTV, con bitácora.
La plataforma con la que atendemos a nuestros clientes: órdenes de servicio de TI y CCTV, bitácoras de revisión de cámaras, mantenimientos preventivos, inventario e indicadores. El técnico registra desde el teléfono, incluso sin señal, y el cliente recibe avisos por WhatsApp.
Portal webEscritorio Windows (WinUI)App ARIS Técnico (Android)Bot de WhatsAppMultiempresa
Así se ve
Escritorio y portal web, la misma información.
Pantallas reales de la aplicación con datos de demostración. Toca una para ampliarla.
Escritorio: órdenes abiertas, cumplimiento de metas y preventivos
Órdenes de servicio CCTV agrupadas por empresa
Bitácora de mantenimiento CCTV con estado por cámara
Programación de preventivos en calendario
Indicadores de tiempos de respuesta por prioridad
Inventario de equipos de cómputo por empresa
Portal web: resumen general con gráficas
Portal web: bitácora con checklist y firma digital
Qué hace
Todo el servicio de TI y CCTV, registrado en un solo lugar.
Lo que usamos nosotros para dar la Póliza de Soporte lo puedes poner a trabajar en tu propia área de sistemas.
Bitácoras de CCTV
Revisión periódica de cada cámara: grabación, días de retención, ángulo y estado, con firma para auditorías.
Mantenimientos preventivos
Calendario por equipo y sucursal, con checklist y evidencia de cada visita.
Inventario
Equipos, licencias y accesos por usuario, con altas y bajas fechadas.
Indicadores
Tiempos de respuesta, órdenes abiertas y cerradas, cumplimiento de mantenimientos por cliente y por mes.
Avisos por WhatsApp
El cliente recibe un mensaje al abrir, atender y cerrar cada orden, y puede solicitar servicio desde el chat.
Cómo funciona
De la solicitud al cierre, sin llamadas perdidas.
La orden viaja del cliente al técnico y de regreso, con evidencia en cada paso. Sin señal, la app guarda y sincroniza después.
Evidencia y seguridad
Evidencia para tu operación y para tus auditorías.
Las bitácoras y órdenes de ARIS Admin son la base documental que revisan OEA y C-TPAT.
Trazabilidad
Cada orden y cada revisión dicen quién, cuándo y con qué evidencia
Nada se atiende sin orden ni se revisa sin bitácora. El historial por empresa y sucursal se exporta a PDF y Excel cuando el auditor lo pide.
- Órdenes con fecha, técnico, fotografías y firma del cliente
- Bitácoras de revisión de CCTV alineadas a OEA y C-TPAT
- Historial por empresa, sucursal y equipo
- Reportes en PDF y Excel por rango de fechas
- Roles de cliente, técnico y administrador
- Indicadores mensuales del servicio
Seguridad de la plataforma
Publicada en Internet sin exponer tu red
ARIS Admin corre en nuestro servidor o en el tuyo y se publica con las mismas prácticas que aplicamos en ciberseguridad.
- Publicado con túnel de Cloudflare y ARIS WAF, sin puertos abiertos
- Usuarios con roles y permisos por empresa
- Contraseñas con hash y credenciales fuera del código
- Bitácora de auditoría de quién hizo qué y cuándo
- Pruebas de penetración periódicas con reporte de hallazgos
- Respaldos programados de la base de datos con ARIS Backup
ARIS Admin es la herramienta con la que damos la Póliza de Soporte de la línea de Soporte e infraestructura.
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El diagnóstico inicial no tiene costo. Llámanos, escríbenos o deja tus datos y te contactamos el mismo día hábil. Todos nuestros servicios incluyen contrato de confidencialidad con el cliente.