Soporte técnico y mesa de ayuda
Atención a usuarios, equipos y servidores con órdenes de servicio, tiempos meta e historial por empresa.
- Soporte remoto y en sitio
- Mantenimientos preventivos programados
- Inventario de equipos y licencias
Línea de servicio · 01
El área de sistemas que tu empresa necesita, sin tener que contratarla.
Mesa de ayuda, servidores físicos y VPS virtualizados, y respaldos supervisados para matrices y sucursales en todo México, con órdenes de servicio, bitácoras e indicadores del servicio.
Soporte remoto y en sitioPóliza de SoporteBitácora de cada visitaCobertura nacional
Qué incluye
Soporte, servidores y respaldos con un solo responsable.
Los servicios se combinan en la Póliza de Soporte o se contratan por proyecto, según lo que tu operación necesite.
Servidores e infraestructura de TI
Servidores, Active Directory, archivos compartidos y accesos remotos bien configurados y documentados. La red física y los enlaces van en la línea de Conectividad.
- Servidores Windows, Active Directory y archivos compartidos con permisos por área
- Accesos remotos seguros para sucursales y personal en campo
- Licencias, antivirus y actualizaciones administradas
Servidores VPS virtualizados
Servidores virtuales privados en la nube o en tu propio equipo, para llevar tu ERP, archivos y sistemas web a un entorno aislado, respaldado y con acceso seguro.
- VPS en la nube dimensionados a tu operación, con IP fija y acceso cifrado
- Virtualización en sitio (Proxmox o Hyper-V): varias máquinas en un solo servidor
- Migración, instantáneas, monitoreo y respaldos dentro de la Póliza de Soporte
Respaldos y continuidad
Copias automáticas de tus archivos y bases de datos con la regla 3-2-1: en sitio, en un disco externo y en la nube.
- Respaldos programados y verificados
- Google Drive, Dropbox, FTP, SFTP o red local
- Pruebas de restauración periódicas
¿Necesitas red nueva, enlaces entre edificios o internet que no se caiga? Es la línea de Conectividad.
Ver ConectividadSoluciones ARIS
Las herramientas con las que damos el servicio.
Lo mismo que usamos nosotros para atender a los clientes lo podemos poner a trabajar en tu empresa.
ARIS Admin
Plataforma de soporte de TI y CCTV
Órdenes de servicio de TI y CCTV, bitácoras de revisión de cámaras, mantenimientos preventivos, inventario e indicadores. El técnico registra desde el teléfono, incluso sin señal, y el cliente recibe avisos por WhatsApp.
Portal webEscritorio WindowsApp ARIS Técnico (Android)Bot de WhatsApp
Conocer ARIS Admin
ARIS Backup
Respaldos programados
Respalda carpetas y bases de datos MySQL a Google Drive, Dropbox, FTP, SFTP o una carpeta de red. Avisa por correo y notificación cuando termina y cuando algo falla, y firma cada evento para poder supervisarlo.
WindowsInstaladorCifrado en tránsito
Conocer ARIS Backup
ARIS Centraliza
Entorno centralizado de supervisión de respaldos
Reúne en un solo tablero los respaldos de todos los equipos y clientes, verifica que el archivo exista en la nube y genera el reporte de cada respaldo. Así sabemos que la copia existe antes de que haga falta.
WindowsVerificación en DriveReportes
Conocer ARIS Centraliza
Contacto
Cuéntanos qué necesita tu empresa.
El diagnóstico inicial no tiene costo. Llámanos, escríbenos o deja tus datos y te contactamos el mismo día hábil. Todos nuestros servicios incluyen contrato de confidencialidad con el cliente.